Theo thông tin ban đầu, máy bay trực thăng Bell 505 số hiệu VN-8650 do Công ty bay dịch vụ miền Bắc (VHN) điều hành và quản lý - bị mất liên lạc, rơi tại khu vực biển giáp ranh giữa vịnh Lan Hạ (Hải Phòng) và vịnh Hạ Long (Quảng Ninh). Trên trực thăng có 5 người gồm 1 phi công là Đại tá Chu Quang Minh và 4 khách du lịch người Việt Nam.
Máy bay cất cánh lúc 16 giờ 56, chở khách du lịch đi ngắm cảnh vịnh Hạ Long từ trên cao. Nhưng đến 17 giờ 15 thì máy bay mất liên lạc.
Ngay khi đó, Công ty trực thăng miền Bắc đã phối hợp với Bộ đội Biên phòng và lực lượng quân sự địa phương khẩn trương tìm kiếm, cứu nạn.
Lúc 19h18, lực lượng tại hiện trường báo cáo đã vớt được 2 thi thể cùng một số mảnh vỡ nghi là của máy bay tại vị trí mép bờ.
Tại hiện trường vụ tai nạn, 12 phương tiện đang khẩn trương tổ chức tìm kiếm. Trung tâm tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam cũng đã điều động tàu SAR 411 (khởi hành lúc 20h) ra hiện trường để tham gia tìm kiếm cứu nạn.
Theo giới thiệu, dịch vụ bay trực thăng ngắm Vịnh Hạ Long là sản phẩm du lịch độc đáo và cao cấp đã được phục vụ khách quốc tế từ nhiều năm qua, nhưng từ 2 năm nay mới được đưa vào khai thác rộng rãi cho khách Việt Nam bởi máy bay trực thăng du lịch mới cỡ nhỏ Bell 5 0 5 phù hợp đã được nhập về, giá vé đã được cải thiện, hạ tầng dịch vụ đã được đầu tư đồng bộ. Trực thăng Bell 505 hiện đại có 5 chỗ ngồi, trong đó 1 chỗ dành cho phi công và 4 chỗ dành cho hành khách.
Cũng theo giới thiệu, trực thăng Bell 505 là thế hệ máy bay mới, nhẹ do Hãng Bell Helicopter Mỹ sản xuất năm 2018. Máy bay có hệ thống điều khiển hiện đại bậc nhất vào thời điểm hiện nay .
